Hoe vaak moet je een prospect bellen? (de cijfers zeggen 5)

Kort antwoord: vijf keer

Volgens Gong en 30 Minutes to President's Club heb je na drie pogingen ongeveer 93% van alle gesprekken gehad die je ooit met die persoon zal hebben. Na vijf pogingen bijna 99%. Bel dus vijf keer, gespreid over een paar dagen, en steek die energie daarna in iemand nieuw.

Een zesde, zevende of tiende keer bellen levert nauwelijks iets op, en het begint te voelen als achtervolgen. Vijf is het evenwicht tussen doorzetten en respect.

Spreid je pogingen

Vijf keer bellen op één namiddag is geen opvolging, dat is stalken. Spreid het over verschillende dagen en verschillende momenten van de dag. Wie om 9 uur altijd in vergadering zit, is misschien vrij om 16 uur. In de belsheets die ik gebruik, heeft elke lead vijf belpogingen met een resultaat per poging: niet opgenomen, voicemail, niet beschikbaar, of terugbellen op een vaste datum en uur.

Combineer bellen met mailen

Mensen die ook gebeld worden, antwoorden bijna twee keer zo vaak op een mail. Kies dus niet tussen telefoon en mail. Stuur na een gemiste oproep een korte mail: wie je bent, je ene reden om te bellen, en wanneer je opnieuw probeert.

Wanneer bel je best?

Je ziet lijstjes met "de beste dag om te bellen". Elke dataset zegt een andere dag, elk jaar opnieuw. Het enige patroon dat telkens terugkomt, is de late voormiddag. Test het in je eigen markt en hou bij wanneer je mensen echt bereikt.

En als ze wel opnemen

Laat al die moeite niet eindigen met "bel me eens". Elk gesprek eindigt met een duidelijke volgende stap: een datum en een uur. "Past dinsdag om 10 uur of donderdag om 14 uur je beter?" Stuur de uitnodiging terwijl je nog aan de lijn bent.

Respecteer een duidelijk nee

Vijf pogingen geldt voor mensen die je nog niet bereikt hebt. Zegt iemand dat je niet meer mag bellen, dan stopt het daar. Dat is niet alleen beleefd, in veel landen is het ook de wet.

De rest van het gesprek, van opening tot afsluiting, lees je in mijn 13 tips voor koud bellen.