Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van G2 Solutions Ltd (G2 Solutions EOOD), handelend onder de naam Sales Scaling ("wij"), met ondernemingen en zelfstandigen ("de klant").

1. Toepassing

1.1. Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten: het ontwerpen en bouwen van websites, hosting en onderhoud, bijkomende opties, en salesaudits, coaching, training en advies.

1.2. We werken uitsluitend voor ondernemingen, zelfstandigen en vrije beroepen, voor doeleinden binnen hun beroepsactiviteit. Door een offerte te aanvaarden bevestigt de klant dat hij in die hoedanigheid handelt.

1.3. Wat in een offerte of overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaald is, gaat voor op deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we ze schriftelijk aanvaarden.

2. Offerte en totstandkoming

2.1. Onze offertes zijn 30 dagen geldig. Prijzen op onze website en in presentaties zijn informatief.

2.2. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte of bestelbon aanvaardt, schriftelijk of elektronisch (bijvoorbeeld via e-mail of een elektronische handtekening), of wanneer we op vraag van de klant met de uitvoering starten.

2.3. Een gratis schets of voorbeeldontwerp vóór de overeenkomst is vrijblijvend voor beide partijen. Zonder overeenkomst blijft het ontwerp onze eigendom en mag de klant het niet gebruiken.

3. Websites: uitvoering en oplevering

3.1. De klant bezorgt ons tijdig de nodige inhoud, zoals logo, foto's, teksten, diensten en toegang tot bestaande accounts. De vermelde opleveringstermijnen lopen vanaf het moment dat we deze inhoud volledig ontvangen hebben en zijn indicatief.

3.2. Elk pakket omvat twee correctierondes op het ontwerp. Bijkomende aanpassingen of wijzigingen buiten de afgesproken omvang rekenen we aan volgens offerte of aan ons uurtarief.

3.3. Na de laatste correctieronde zetten we de website online. De website geldt als aanvaard wanneer ze online staat en de klant niet binnen 8 dagen schriftelijk en gemotiveerd verborgen of zichtbare gebreken meldt, of zodra de klant de website in gebruik neemt.

3.4. Levert de klant ondanks herinnering binnen 30 dagen de nodige inhoud niet aan, dan mogen we de website opleveren met de inhoud waarover we beschikken en het resterende bedrag factureren.

3.5. We mogen voor de uitvoering beroep doen op onderaannemers en hulpmiddelen, waaronder software en AI-tools, en blijven verantwoordelijk voor het resultaat.

4. Prijzen en betaling

4.1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw. De btw wordt aangerekend volgens de geldende regels; voor klanten met een geldig btw-nummer in een andere EU-lidstaat kan de btw verlegd worden.

4.2. Pakketten met eenmalige betaling: 50% bij aanvaarding van de offerte, 50% bij oplevering en vóór de website online gaat.

4.3. Abonnementen en het pakket met €0 opstart worden maandelijks vooraf gefactureerd, bij voorkeur via domiciliëring.

4.4. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd volgens de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten, onverminderd ons recht om hogere, bewezen invorderingskosten te vorderen.

4.5. Blijft een factuur 14 dagen na een herinnering onbetaald, dan mogen we onze diensten opschorten, inclusief het offline halen van de website, tot volledige betaling.

4.6. We mogen onze prijzen voor abonnementen één keer per jaar aanpassen, met een melding minstens één maand vooraf. De klant kan het abonnement in dat geval kosteloos opzeggen tegen de datum van de prijsaanpassing.

5. Pakket met €0 opstart

5.1. Bij het pakket met €0 opstart betaalt de klant geen bedrag vooraf, maar een vaste maandprijs gedurende een vaste looptijd van 24 maanden. Deze maandprijs dekt de bouw van de website en hosting en onderhoud. In de offerte vermelden we welk deel van de maandprijs de bouw van de website dekt ("bouwdeel").

5.2. Tijdens de looptijd kan de klant de overeenkomst vervroegd beëindigen door de nog resterende bouwdelen in één keer te betalen. Hosting en onderhoud stoppen dan op het einde van de lopende maand, en de klant krijgt de website zoals bepaald in artikel 8.

5.3. Na 24 maanden loopt de overeenkomst verder als een maandelijks opzegbaar abonnement voor hosting en onderhoud tegen het dan geldende tarief, tenzij de klant uiterlijk één maand vóór het einde van de looptijd schriftelijk opzegt.

5.4. Beëindigen we de overeenkomst wegens een ernstige tekortkoming van de klant, zoals herhaalde niet-betaling, dan worden de resterende bouwdelen meteen opeisbaar.

6. Hosting en onderhoud

6.1. Abonnementen voor hosting en onderhoud starten op de dag van de livegang en hebben een minimale looptijd van 12 maanden. Daarna lopen ze voor onbepaalde duur en zijn ze maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.

6.2. De inhoud van elk abonnement staat in de offerte of op onze website. Kleine aanpassingen die in een abonnement inbegrepen zijn en niet gebruikt worden, worden niet overgedragen naar een volgende maand.

6.3. We zorgen met de nodige zorg voor een goed werkende, veilige en bereikbare website, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, updates en storingen bij hostingproviders kunnen de website tijdelijk onbereikbaar maken. Het gaat om een inspanningsverbintenis.

6.4. We maken regelmatig back-ups. De klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van zijn inhoud.

7. Domeinnaam en e-mail

7.1. De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de klant. Wij beheren hem technisch zolang de klant een abonnement heeft. De registratiekosten zijn inbegrepen in het abonnement, tenzij anders vermeld.

7.2. Bij het einde van de samenwerking zetten we de domeinnaam op verzoek over naar de klant of naar een andere provider, op voorwaarde dat alle facturen betaald zijn.

8. Intellectuele eigendom

8.1. De klant blijft eigenaar van de inhoud die hij aanlevert, zoals logo, foto's en teksten.

8.2. Na volledige betaling van de bouw van de website (bij het pakket met €0 opstart: na betaling van alle bouwdelen) krijgt de klant het onbeperkte en exclusieve gebruiksrecht op het ontwerp en de specifieke inhoud die we voor hem maakten. Tot dan krijgt de klant een gebruiksrecht zolang hij zijn verplichtingen nakomt.

8.3. Onze eigen werkwijzen, sjablonen, codebibliotheken, tools en knowhow blijven onze eigendom. We mogen ze opnieuw gebruiken voor andere klanten, zonder de specifieke huisstijl of inhoud van de klant over te nemen.

8.4. De klant garandeert dat hij de rechten heeft op alle inhoud die hij aanlevert, en vrijwaart ons tegen vorderingen van derden daarover.

8.5. We mogen de website en de naam van de klant vermelden in ons portfolio, tenzij de klant dit schriftelijk weigert.

9. Salesaudits, coaching, training en advies

9.1. De inhoud, duur en prijs van deze diensten staan in de offerte. Een audit of traject start na betaling van het voorschot dat in de offerte vermeld staat.

9.2. We voeren deze diensten uit met de grootste zorg, maar het gaat om een inspanningsverbintenis. Resultaten hangen mee af van de inzet van de klant en van marktfactoren, en worden niet gegarandeerd, tenzij we een concreet resultaat uitdrukkelijk en schriftelijk garanderen.

9.3. Een geplande sessie kan de klant kosteloos verplaatsen tot 48 uur vooraf. Bij latere annulering of afwezigheid mogen we de sessie aanrekenen.

10. Persoonsgegevens

10.1. Voor de persoonsgegevens die we voor onszelf verwerken, verwijzen we naar ons privacy- en cookiebeleid.

10.2. Wanneer we bij hosting en onderhoud persoonsgegevens verwerken in opdracht van de klant, bijvoorbeeld berichten via een contactformulier op de website van de klant, treden we op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. We verwerken die gegevens enkel volgens de instructies van de klant en voor de uitvoering van de overeenkomst, houden ze vertrouwelijk, beveiligen ze passend, schakelen enkel subverwerkers in die gelijkaardige verplichtingen hebben (waaronder onze hostingprovider), helpen de klant bij verzoeken van betrokkenen en bij datalekken, en verwijderen of bezorgen de gegevens terug bij het einde van de overeenkomst. De klant blijft verantwoordelijk voor een eigen privacyverklaring op zijn website.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór het schadegeval aan ons betaald heeft voor de betrokken dienst.

11.2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, omzetverlies, verlies van klanten of gegevens, of schade door storingen bij derden zoals hosting-, e-mail- of betaalproviders.

11.3. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of een eigen grove fout, en evenmin bij een andere grens die de wet dwingend oplegt.

11.4. Klachten over een factuur moeten binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd gemeld worden.

12. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij leveranciers, cyberaanvallen of andere omstandigheden buiten onze wil, worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel.

13. Beëindiging

13.1. Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als de andere partij een ernstige tekortkoming niet herstelt binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, of bij faillissement of stopzetting van de activiteiten.

13.2. Bij het einde van de overeenkomst bezorgen we de klant op verzoek een export van de websitebestanden en zetten we de domeinnaam over, op voorwaarde dat alle facturen betaald zijn.

14. Slotbepalingen

14.1. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden en vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige die het dichtst bij de bedoeling ligt.

14.2. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen pas na een melding minstens één maand vooraf, en de klant kan in dat geval kosteloos opzeggen.

14.3. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Een vertaling dient enkel ter informatie; bij verschillen geldt de Nederlandse tekst.

14.4. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden eerst in der minne besproken. Lukt dat niet binnen 30 dagen, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Hasselt, bevoegd.